會議指出，今年以來，公司5G業(yè)務(wù)發(fā)展不甚理想，用戶活躍度持續(xù)走低，用戶ARPU值增速緩慢。公司上下必須認識到，發(fā)展5G是廣電完成過渡轉(zhuǎn)型的必修課，廣電要從“有線電視服務(wù)商”向“通信業(yè)務(wù)運營商”轉(zhuǎn)型，務(wù)必保持頭腦清醒，加快落實決策部署，推動戰(zhàn)略調(diào)整。要常思落實之責，常謀落實之策，常抓落實之事，常求落實之效。一方面，要切實增強危機意識和憂患意識，積極采取有力措施，應(yīng)對公司當前5G業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的暫時困難；另一方面，要堅定信心，審時度勢，化“?！睘椤皺C”，提高5G業(yè)務(wù)發(fā)展能力，為今后公司在更為激烈、更高層次的市場競爭中積聚能量，確立優(yōu)勢。

   會議要求，合理部署公司當前5G業(yè)務(wù)發(fā)展工作。一要堅持完成任務(wù)指標。國網(wǎng)公司下達任務(wù)指標是在為廣電的未來發(fā)展謀篇布局，公司上下必須動員一切力量堅持完成。要科學分解任務(wù)指標，結(jié)合國網(wǎng)近期推出的合約機、校園卡、雙百套餐，完善我省套餐產(chǎn)品，做好支撐，打通流程，盡快實現(xiàn)業(yè)務(wù)成果轉(zhuǎn)化。二要進一步加強組織領(lǐng)導。堅決貫徹落實國網(wǎng)和省公司的決策部署，各級領(lǐng)導要主動擔當，靠前指揮、認真謀劃、精心部署，做到有困擾帶頭厘清、有困難帶頭解決，有失誤帶頭改正，有責任帶頭擔當。廣大員工要奮勇爭先，通過動員發(fā)動、指標考核、薪酬激勵等手段，充分調(diào)動廣大員工的積極性。三要不斷優(yōu)化用戶體驗。要進一步強化網(wǎng)絡(luò)檢測優(yōu)化工作，強化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量檢測，建立健全問題處理和響應(yīng)機制，省、市各級分（子）公司按職責、按區(qū)域進行包片管理，發(fā)現(xiàn)問題限期整改，以解決問題為導向，完善并打造最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和產(chǎn)品鏈條，時刻等待用戶的高標準檢驗。四要持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。服務(wù)是決定廣電5G能否持續(xù)發(fā)力的關(guān)鍵癥結(jié)，矢志不渝提升服務(wù)品質(zhì)是公司穩(wěn)固基礎(chǔ)的必要手段。必須對標運營商客服標準，加強售前、售中、售后客戶服務(wù)，推進落實全省客服體系標準化建設(shè)；各分（子）公司要繼續(xù)加強內(nèi)部培訓，按等同或高于運營商的標準，升級管理、深耕服務(wù)，打造最優(yōu)的廣電5G服務(wù)品牌，贏得用戶口碑、贏回用戶信任。五要精準落實目標考核。要創(chuàng)新考核機制，完善考核指標，細化考核流程，要進一步夯實激勵措施，發(fā)揮激勵政策作用，創(chuàng)新激勵手段，及時兌現(xiàn)，激發(fā)團隊活力，提高隊伍凝聚力，推動公司高質(zhì)量發(fā)展。六要加強宣傳營銷力度。要廣泛利用開機畫面、導視頻道、公眾號和營業(yè)廳等線上線下自媒體渠道加大宣傳推廣力度；各分（子）公司要積極開展地推、掃樓，拿出營銷資源進行宣傳；充分利用獨有的固網(wǎng)優(yōu)質(zhì)資源，多維度地細分用戶群體，創(chuàng)新傳播手段大力傳遞品牌信息，樹立品牌形象，擴大品牌知名度。

   會議要求，各分（子）公司認真落實會議精神，再加措施、再鼓干勁、迎難而上，在5G用戶發(fā)展上實現(xiàn)新突破，搶抓廣電5G轉(zhuǎn)型發(fā)展這一千載難逢的機遇，通過全體員工的不懈努力，實現(xiàn)公司5G業(yè)務(wù)發(fā)展的預期目標，為公司轉(zhuǎn)型升級高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻！