崗位名稱

崗位職責(zé)

招聘人數(shù)

招聘條件

話務(wù)員

1、主要負(fù)責(zé)受理全省（包括大連天途公司）客服熱線用戶來電在線咨詢、報(bào)修、投訴等業(yè)務(wù)，記錄用戶需求并進(jìn)行工單派發(fā)。

2、負(fù)責(zé)整理、上傳、發(fā)布業(yè)務(wù)相關(guān)知識庫。

3、負(fù)責(zé)收集、記錄用戶反饋的意見及建議。

4、負(fù)責(zé)與各分（子）公司客服部業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)等工作。

17

1、具備大專及以上學(xué)歷，40周歲以下，男女不限，專業(yè)不限。

2、熱愛客服工作，具有良好的親和力、語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力。

3、責(zé)任心強(qiáng)，適應(yīng)倒班制工作。