何超本著“愛崗敬業(yè)，專業(yè)勝任 奉獻不已”的工作理念，練就了一身過硬的專業(yè)技能。工作中，他發(fā)揚“釘子精神”刻苦鉆研；面對疑難問題，他常常加班加點、廢寢忘食；對待本職工作，他力求精益求精。他識大體、顧大局，團結協(xié)作意識強，在他的感染下，區(qū)域公司內形成了比學趕幫的良好氛圍。

    面對用戶時，他細心周到全情投入、隨叫隨到。解答疑問，不厭其煩、耐心細致，特別是對待老年用戶，服務中他更加細致入微。為讓一位老年用戶學會操作騰訊機頂盒的時移、回看和點播的功能，何超先后五次登門手把手的教授和演示。老年用戶逢人便夸：“北方廣電的服務真好！”。

    何超不僅憑借業(yè)務技術為網(wǎng)格用戶解惑答疑、排除故障，而且還熱心幫助用戶解決生活難題。在長期交往中，他與用戶間建立起了深厚的、親人般的信任關系。為便于服務，他將用戶按照不同年齡、興趣愛好、消費習慣等劃分類別，有針對性的進行個性化服務，既提高了工作效率，也提升了服務質量。

    為用戶辦實事的信念和熱情周到的服務，使他負責的網(wǎng)格用戶發(fā)展率與營銷額均名列前茅。2021年1至3月，網(wǎng)格用戶保有率達98.29%，工單處理無一超時，更無投訴。幾年來，何超收到用戶表揚信幾十封。面對成績，何超誠懇地說：“用戶的信任就是我努力的方向和前進的動力! ”