發(fā)布時(shí)間:2021-04-28
李嬌是阜新分公司西山營業(yè)廳的一名營業(yè)員。她始終秉承“用心服務(wù)”理念,用真誠的服務(wù)與用戶間架起了一座信任的橋梁,斐然的營銷業(yè)績使她成為了一名金牌營銷員。
李嬌認(rèn)為,營銷是最考驗(yàn)營業(yè)人員能力的工作。為此,她仔細(xì)研究各類套餐產(chǎn)品特色和優(yōu)惠政策,在產(chǎn)品的營銷介紹與推廣中,她適時(shí)采取體驗(yàn)式營銷方式,讓用戶通過在視頻演示和動(dòng)手操作中體會(huì)產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。例如在對(duì)具有北方云平臺(tái)功能機(jī)頂盒的推廣與介紹中,她通過細(xì)致詳實(shí)的產(chǎn)品解讀和遙控器實(shí)際操作,使用戶更直觀感受到新版機(jī)頂盒的便捷操作、功能齊全、欣賞度高、內(nèi)容豐富等特質(zhì),較大地提升了用戶的認(rèn)知度和滿意度,并增加了營銷業(yè)績。
窗口服務(wù)中,她主動(dòng)與用戶互加微信好友,與用戶建立起“朋友式”的誠信關(guān)系。利用相當(dāng)規(guī)模的“朋友圈”,李嬌時(shí)時(shí)開展線上營銷、傳送產(chǎn)品信息、回答用戶咨詢……“零距離”的真誠服務(wù),不僅維系了用戶群體,而且使她在工作中取得了可喜的成績:2021年3月,增值業(yè)務(wù)收入就達(dá)30294元、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入99066元,各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)均在阜新分公司排名前列。