在營口公司有一支鋼鐵團(tuán)隊(duì)——站前區(qū)域公司，他們肯吃苦、敢攻堅(jiān)，關(guān)鍵時刻能站出來，危難時刻能豁出去，始終把“保戶”工作當(dāng)做第一要任，緊盯用戶保有、狠抓“三大指標(biāo)”。從炎炎烈日到寒風(fēng)凜冽，他們用一件件、一樁樁小事溫暖著每家每戶，用實(shí)際行動詮釋著先鋒模范的真正含義。

　　不惰者，眾善之師，攻下“保戶”難關(guān)之密鑰唯勤奮。面對用戶逐年大量流失的嚴(yán)峻形勢，等、靠、要早已行不通，唯有“走出去”，才能“請進(jìn)來”。因此站前區(qū)域公司聯(lián)合整個公司組成12個網(wǎng)格協(xié)作體，對協(xié)作體成員的任務(wù)進(jìn)行細(xì)致分工，分成電話組、地推組和數(shù)據(jù)組，第一步，電話告知優(yōu)惠政策。第二部，走進(jìn)小區(qū)地推宣傳并贈送禮品。第三步，對活動前后進(jìn)行數(shù)據(jù)分配和及時匯總。從9月份夏末秋初到11月份寒冬來臨，站前區(qū)域公司堅(jiān)持每周至少兩場地推從未間斷。在公司加大激勵激活休眠戶的政策感召下，形成了員工主動營銷、人人爭當(dāng)先進(jìn)的火熱局面。

　　始于微，臻于至善，黏住用戶之法寶唯服務(wù)。撒網(wǎng)式地推使得網(wǎng)格地推小組和網(wǎng)格內(nèi)居民接觸日益密切，小區(qū)內(nèi)總能看到我們廣電工作人員的身影，久而久之地推小組的宣傳桌便成了社區(qū)里大爺大媽聚集話家常的場所，廣電工作人員自然而然和社區(qū)居民融為一體。建豐小區(qū)的王大爺患有輕微阿爾茲海默癥，女兒又常年在外地，老伴兒邢阿姨照顧他的日常起居，一天邢阿姨急匆匆地向地推小組跑來，氣喘吁吁地說：“我家里的監(jiān)控器壞了，女兒打電話說看不到畫面了，我身邊也沒有年輕人，能不能請你們幫幫忙，去我家里修一下監(jiān)控器啊？”現(xiàn)場值班組長李新相二話沒說，拿起工具包就跟邢阿姨回家了，經(jīng)過排查后發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)不通暢導(dǎo)致監(jiān)控器斷網(wǎng)，邢阿姨用的是其他運(yùn)營商的寬帶，李新相并沒有撥打其他運(yùn)營商的客服電話報修，而是直接用自己的工具檢測，調(diào)試將網(wǎng)連接上，一個小時后，王大爺?shù)呐畠航K于在監(jiān)控器畫面上看到了老爸的身影，懸著的心終于是放下了。事后李新相突然接到了王大爺女兒在外地打來了電話，對其無微不至的服務(wù)表示感謝，并決定換網(wǎng)，改用中國廣電寬帶，繼續(xù)享受中國廣電優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。

　　站前區(qū)域公司憑借細(xì)致暖心的服務(wù)感動著用戶，通過點(diǎn)滴小事維系用戶，把用戶家里的小事當(dāng)成自己的大事來辦，真真切切把用戶當(dāng)成自己的親人朋友，用致精致細(xì)的服務(wù)黏住用戶的心，以服務(wù)促營銷。

　　站前區(qū)域公司敢于打破常規(guī)，勇敢創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)的拼搏精神是助力公司轉(zhuǎn)型升級的助推劑，他們有志向、肯奮斗、專攻堅(jiān)，是公司美好藍(lán)圖的締造者，他們不辭辛苦，攻堅(jiān)克難，立足本崗，提升服務(wù)，為經(jīng)營工作保駕護(hù)航，是中國廣電品牌的塑造者。有這樣一個無堅(jiān)不摧的鋼鐵隊(duì)伍，相信公司的未來定會燦爛輝煌。